Gestão da Rotina - Serviços ao Cliente

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Treinamentos

  1. Introdutório.pptx (3 MB)
  2. Padronizacao.pptx (3,3 MB)
  3. Plano de Ação.pptx (6,2 MB)
  4. Diagnóstico Trabalho Operacional (DTO).pptx (3,4 MB)
  5. Acompanhamentos.pptx (4,4 MB)

Padrão de Gestão da Rotina

  1. Padrão de Gestão da Rotina.pdf (5,9 MB)

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